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公安出入境应用解决方案

返回列表 来源:洪兴棋牌 浏览:- 发布日期:2017-05-04 10:51:34【

出入境四大困扰日趋严重

1.编排警力不足,而且办证量激增;

2.办公场地小,办证人员聚集;

3.缴费难,排队长,群众抱怨大;

4.时间局限,只有办公时间才能开展业务,不方便群众;

现存的问题:机器使用越来越普及

1.简化工作

2.简化流程

3.占地小,效率高,稳定性好

4.24小时值班,方便干警与群众  

设备效率分析

办证各流程与对应机器:

1.申请易;

2.前台通;

  • 3.网e捷、办证易;

  • 4.自助发证机;

    人机效率对比总表;办证流程及对应机器

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    申请易的效率


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    3

     

     

    填表时间相差4倍的主要原因


    4

     

    前台通的效率

     

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  • 办证易的效率


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  •  

    E捷的效率

  •  

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    自助发证机


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  •  

    人机效率对比总表


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    通过自助设备,可使办证效率提高10倍!

     

     

    解决方案

    配置某大厅的综合解决方案思路:

  •  问题分析与解决对策;

  • 流程改进;

  • 培训实施与服务;

    案例演示;

    问题分析一

    编制警力不足,而且办证量激增:

    原因分析:录入电脑资料与发证件占用人手

    解决办法:利用申请易与办证易实现资料快速自动录入,利用自动发证机24小时自助发证,解放警力,提高效率。

     

    问题分析二

    办证人员聚集

    原因分析:办证人员填表时间过长,又要重复排队,导致人员聚集。

    解决办法:申请易实现资料快速自动录入,前台通实现受理缴费一次性服务。

      

    问题分析三

  • 办公场地小

  • 时间局限,只有办公时间才能开展业务

    原因分析:客观原因 

    解决办法:设立密封式户外或单独24小时自助办证区域 

    问题分析四

    缴费难、排队长、群众抱怨大。

    解决办法:

     利用自助设备快速处理,可减少排队时间;

     利用前台通与网E捷实现群众的一站式自助缴费;

     

    流程图 原有流程)

     


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    新流程(首次办理)


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    新流程(二次办理)


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    流程优化

  • 人手解放后,合理安排以便提升服务质量;

  • 为保证信息化的顺利运行,制定相关制度与流程;

     

    培训实施与服务

    1.工作职责划分,工作性质转变;

    2.工作内容定位,辅助人员需求分析;

    3.优化整合;

     

    问 题

    A局,现日均处理量250本。计划将日办证量提高到350本,其中二次签注230/天,如何在编制不增的情况下通过增加机器达到目标?

    配置建议

    1:角色职能与业务流程的调整:*名干警作为引导与初审人员,*名干警作为资料审核与收缴费用,*名干警负责收证放证,*名干警负责机器使用指导;

    2:建议增加填表易两台,用于新办证件申请使用,满足日均120本新证申请群众填写需求;

    3:增加办证易两台,用于通行证签注,通过延时分流满足230本证件;

    4:增加5台前台通用于审核缴费与服务评价;

    5:增加1 台发证机,用于证件发放;

     

    需要注意事宜

    1.人员多少分布不均,有淡旺季之分;

    2. 机器损坏的后备机器与机制;

     

     

    使用效果分析


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